Повернення

Який товар можна повернути

Товар належної якості, придбаний на сайті MITLA.net, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання.

Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

• збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей,
• відсутність слідів використання і забруднень,
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок,
• збереження заводського маркування,
• цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій*:

• парфумерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
• товари для немовлят (зокрема, пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну;

* товар цієї категорії можна повернути виключно у разі виявлення виробничого браку.

Товар неналежної якості, придбаний на MITLA.net, можна повернути протягом його гарантійного строку, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.

Порядок повернення

Для повернення товарів необхідно заповнити форму заяви на повернення, вказавши причину повернення та недоліки товару (у разі повернення неякісного товару). Заповнити форму запиту на повернення товару можна тут.

Протягом одного робочого дня, після відправки форми з вами зв'яжеться менеджер, для підтвердження.

Зверніть увагу!  Не надсилайте товар раніше ніж вам зателефонував наш менеджер.

Способи повернення товару

Ви можете повернути товар:

Службами доставки Нова Пошта (доставку оплачує відправник згідно з тарифами служби доставки та обраного способу відправки);

Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.

Важливо! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться.

Адреса для відправки товару

Відправка через відділення або кур'єром Нова пошти: ФОП Вартовник Олег Петрович, ЄДРПОУ - 3329600215, телефон отримувача +380 (66) 245-67-94

Повернення коштів за товар

Для повернення коштів, замовник має надіслати на електронну пошту office@mitla.net усі необхідні реквізити згідно списку:

1. Установа банку;
2. МФО банку;
3. ПІБ отримувача платежу;
4. IBAN;
5. Рахунок отримувача;
6. Валюта карти;
7. Індивідуальний податковий номер отримувача.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти будуть повернуті вам у строк, що залежить від способу повернення товару:

• 1-3 дні з моменту отримання товару продавцем – в усіх інших випадках;

Строк повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:

• якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи;
• якщо вказані вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);
• якщо товар було втрачено/пошкоджено службою доставки;
• якщо вами не надано реквізити карти для зарахування повернення у повному обсязі;