Доставка на відділення Нової пошти
Вартість доставки згідно тарифів служби "Нова пошта".
Термін зберігання посилки у відділеннях - 7 робочих днів.
За зберігання понад встановлений строк служби доставки можуть встановлювати плату за зберігання, про що повідомляють покупця самостійно.
При сумі замовлення більше 800 грн. доставка безкоштовна.
Термін відправки
Замовлення оформлені з понеділка по п'ятницю до 15:00 передаються на відділення Нової Пошти для відправки у той самий день. Замовлення оформлені після 15:00 передаються на відділення Нової Пошти для відправки на наступний робочий день.
Увага! Надання послуги доставки починається з моменту відправки товару. Якщо ви скасували замовлення після відправки товару, не прийшли за ним, відмовились або повернули отриманий товар продавцю, плата за доставку не повертається.
Отримання та огляд замовлення
Для отримання замовлення необхідно мати при собі документ, що посвідчує особу. Дані одержувача повинні відповідати даним, зазначеним при оформленні замовлення.
Увага! При отриманні замовлення ви маєте право і зобов’язані повністю перевірити цілісність товару, відсутність дефектів, комплектацію, зовнішній вигляд, відповідність замовленню. В тому числі, якщо доставку здійснює кур’єр.
На що звернути особливу увагу:
товар з позначкою «крихке» (продукти в скляній тарі) – перевірити на цілісність, відсутність сколів, тріщин тощо;
косметика – необхідно оглянути цілісність упаковки;
врахувати, що деякі категорії товару не підлягають поверненню;
У разі виявлення пошкодження товару, дефектів, неповної комплектації або невідповідності замовлення необхідно відмовитися від його отримання, вказавши в заяві про повернення причину відмови та виявлений дефект (в разі наявності дефектів).
Якщо ви не перевірили товар у відділенні або в присутності кур’єра при отриманні і в подальшому вирішите повернути його, посилаючись на зовнішні пошкодження та дефекти*, неповну комплектацію, невідповідність або інші недоліки, по яким неможливо встановити причину та момент виникнення, в прийнятті повернення товару може бути відмовлено.
* розбите скло, сколи, тріщини, порізи та розриви упаковки товару – також відноситься до зовнішніх пошкоджень і дефектів.
Якщо товар включений до категорії товарів, які не підлягають поверненню, і не має браку, ви можете відмовитись від отримання такого товару, тільки якщо він доставляється у відділення Нової Пошти і не оплачений.
У разі виникнення питань при прийманні та поверненні товару, будемо раді відповісти на ваше звернення до контакт-центру за детальною консультацією та допомогою.