Доставка на отделение Новой почты
Стоимость доставки согласно тарифов "Новой почты".
Срок хранения посылки в отделениях – 7 рабочих дней.
За хранение сверх установленного срока службы доставки могут устанавливать плату за хранение, о чем сообщают покупателю самостоятельно.
При сумме заказа больше 1500 грн. доставка бесплатная.
Срок отправки
Заказы оформленные с понедельника по пятницу до 15:00 передаются на отделение Новой Почты для отправки в тот же день. Заказы оформленные после 15:00 передаются на отделение Новой Почты для отправки на следующий рабочий день.
Внимание! Предоставление услуги доставки начинается с момента отправки товара. Если вы отменили заказ после отправки товара, не пришли за ним, отказались или вернули полученный товар продавцу, плата за доставку не возвращается.
Получение и осмотр заказа
Для получения заказа необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Данные получателя должны соответствовать данным, указанным при оформлении заказа.
Внимание! При получении заказа вы вправе и обязаны полностью проверить целостность товара, отсутствие дефектов, комплектацию, внешний вид, соответствие заказу. В том числе если доставку осуществляет курьер.
На что обратить особое внимание:
товар с пометкой «хрупкое» (продукты в стеклянной таре) – проверить на целостность, отсутствие сколов, трещин и т.п.;
косметика – необходимо осмотреть целостность упаковки;
учесть, что некоторые категории товара не подлежат возврату;
В случае обнаружения повреждения товара, дефектов, неполной комплектации или несоответствия заказа необходимо отказаться от его получения, указав в заявлении о возврате причину отказа и обнаруженный дефект (при наличии дефектов).
Если вы не проверили товар в отделении или присутствии курьера при получении и в дальнейшем решите вернуть его, ссылаясь на внешние повреждения и дефекты*, неполную комплектацию, несоответствие или другие недостатки, по которым невозможно установить причину и момент возникновения, в принятии возврата товара может быть отказано.
* разбитое стекло, сколы, трещины, порезы и разрывы упаковки товара – также относится к внешним повреждениям и дефектам.
Если товар включен в категорию товаров, не подлежащих возврату, и нет недостатка, вы можете отказаться от получения такого товара, только если он доставляется в отделение Новой Почты и не оплачен.
В случае возникновения вопросов при приеме и возврате товара, будем рады ответить на ваше обращение в контакт-центр за подробной консультацией и помощью.